Име на фирмата: SC. ZDR DIGITAL MARKET CONCEPT SRL
Данни за данъчна идентификация: J40/7472/2021 / CUI RO44172784
Седалище: Str. Cutitul de Argint 68, Sector 4, Bucuresti, 040558
Онлайн магазин:
1. Избор на продукт.
Магазин Chatler.ro използва „виртуална“ кошница за пазаруване, в която можете да добавяте продукти, като използвате бутоните „добави в количката“.
Тези бутони се намират до продуктите или в техните детайли.
Кошницата за пазаруване се намира в дясната част на всяка страница на този сайт и предлага възможност за изтриване на продукти или промяна на количествата.
След като сте избрали продуктите в желаните количества, натиснете бутона „Финализиране на поръчката“. За да изпратите поръчката, са необходими вашите данни за контакт, като попълните всички полета в „Информация за клиента“.
Поръчките, получени на сайта, ще бъдат обработени в реда на тяхното постъпване. Запазваме си правото да дадем приоритет на поръчките, платени с карта.
След извършване на поръчка автоматично се генерира имейл със списъка на поръчката, който ще бъде изпратен на адреса, с който сте се регистрирали на сайта.
Ако не сте получили този имейл, това означава, че поръчката не е регистрирана, в този случай ви молим да се свържете с нас. Препоръчваме да проверите папките „spam/junk“, в случай че нямате имейл за потвърждение във входящата си поща.
2. Доставка
Срокът за изработка на продуктите и съответно за експедиция на продуктите е между 1 и 5 работни дни.
В ситуации, в които поради причини, зависещи от производствения процес, могат да възникнат закъснения в изработката на поръчания продукт, ще ви уведомим по телефона или чрез имейл адреса, предоставен при финализиране на поръчката.
Експедицията на продуктите се извършва само чрез бърз куриер, така че пратката ще пристигне у дома ви в рамките на 24-48 часа от валидирането на поръчката (потвърдена с автоматичен имейл при финализиране на поръчката от нашите оператори).
В екстремни случаи като периода на Черен петък, Официални празници, Коледа, срокът за доставка на куриерската фирма може да достигне до 5 дни.
Ако в този интервал не сте вкъщи, моля, посочете друг адрес за контакт, за да не се получат закъснения при доставката или дори недоставяне на поръчаните продукти.
Транспортните разходи се поемат от продавача/купувача съгласно условията за доставка.
Продуктите, които са в експедиция чрез бърза куриерска фирма Fan Courier, са достъпни за доставка до клиента 5 работни дни от датата на изпращане на пратката, номера на AWB до клиента чрез SMS.
В този интервал от време ще бъдете потърсени както по телефона, така и чрез SMS от агента за доставка на Fan Courier.
Работно време
Приемане на онлайн поръчки: НОН-СТОП.
Обработка на поръчки (потвърждения на склад, информация и т.н.):
Понеделник-Петък, от 11:00 до 17:00 часа.
Поръчките, изпратени след 17:00 часа, а също и в дните Събота и Неделя и дните на официалните празници, ще бъдат обработени в първия работен ден след това.
3. Плащане на продуктите.
Наложен платеж:
Плащането на продуктите ще се извърши в система наложен платеж, тоест в момента на получаване на пратката от агента на куриерската фирма.
Плащане с карта:
Чрез EuPlatesc.ro, плащане с карта.
Доставката ще бъде извършена чрез куриерската фирма, с която нашата фирма има договор и която е показана на страницата за финализиране на поръчката.
В пратката се намира поръчаната от вас стока, а прикачен към имейла за потвърждение на доставка на поръчката имате прикачена както фактура, така и сертификат за автентичност. В случай че вие плащате транспорта, трябва да знаете, че цената му ще бъде включена във издадената фактура.
4. Гаранция на продуктите.
Продуктите, предлагани чрез нашия виртуален магазин, са нови, в оригиналната опаковка на продавача Chatler.ro и в момента на доставката са придружени от фактура, съгласно действащото законодателство.
Магазин Chatler.ro не гарантира, че описанието на продуктите или каквото и да е друго съдържание на сайта е без грешки или че е пълно.
Chatler.ro не поема отговорност и не може да бъде държана отговорна за каквито и да е щети, възникнали при използването по какъвто и да е начин на продуктите, закупени чрез този сайт, продукти, за които Chatler.ro не предлага никаква гаранция, изрична или подразбираща се.
Chatler.ro не гарантира и няма да може да бъде считана за отговорна в случай че закупените продукти не отговарят на целта, за която са били закупени.
Всяка рекламация ще бъде доведена до знанието на Chatler.ro в рамките на максимум 24 часа от получаването на продуктите, след което тя ще бъде предадена на отдела за връзки с клиенти за разрешаване.
Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без неустойки и без задължително посочване на причина, в срок от 14 работни дни от получаването на продукта. В случай на поръчки, платени с карта, плащането за банковите и обработващите комисиони за анулиране на поръчката ще бъде платено от клиента. Те могат да възлизат на сума до 10% от стойността на поръчката, платена с карта.
Продуктът може да бъде върнат само ако е в перфектно състояние, включително опаковката и съответните аксесоари, тоест те да не показват признаци на отваряне или признаци на износване. Отказът от договора се извършва само писмено, чрез имейл отговор на имейла за потвърждение на поръчката.
5. Връщане на продуктите.
Връщането на продукти може да бъде поискано за следните ситуации:
1. Безусловно връщане, в срок от 14 дни от получаване на поръчката.
2. Продукти с производствени дефекти.
Ако ви е доставен продукт с производствен дефект, моля, сигнализирайте възможно най-скоро за това, за да върнете продукта и да бъде заменен. Всички разходи за връщане и транспорт на продукти с производствен дефект ще бъдат поети от нас.
ВНИМАНИЕ: Носени, изпрани, повредени или с липсваща опаковка ПРОДУКТИ НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ.
Вижте тук условия, процедура и формуляр за връщане.
6. Автентичността и съответствието на продуктите Chatler.ro.
Автентичността на продуктите, предлагани чрез онлайн платформата www.Chatler.ro, е удостоверена със сертификата за автентичност, издаден от Chatler.ro, документ, издаден въз основа на документацията, получена от производителя.
Той ще бъде предаден на клиента заедно с данъчния документ (данъчна фактура) (имейл), в който е споменато името на продукта.
7. Отказ от покупка:
Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без неустойки и без посочване на причина, в срок от 14 работни дни от получаването на продукта.
Продуктът може да бъде върнат само ако е в същото състояние, в което е бил доставен (опаковки и етикети непокътнати, без следи от пране или използване).
Връщането на парите ще бъде извършено, след като закупеният продукт пристигне във владение на Chatler, чрез банков превод за поръчките, платени с наложен платеж, и чрез директно уреждане чрез процесора за онлайн плащания (с карта) и може да отнеме от 5 до 30 дни.
Възстановяването на средства за поръчки, платени с карта чрез Netopia Mobilpay, ще бъде обработено в деня на получаване на заявката и може да отнеме между 5 и 30 дни в зависимост от издаващата банка на картата.
Възстановяването може да бъде поискано в срок от максимум 5 дни от изпращането на поръчката и съответно на плащането. След този срок е необходимо да се подаде заявление по имейл, към което трябва да бъдат приложени и данните за сметката за извършване на превода по сметката на бенефициента.
Стойността на обратния транспорт ще бъде поета от клиента.
Върнатата сума не включва транспортните разходи или комисионите, свързани с транзакциите.
ВНИМАНИЕ: Във всички горепосочени случаи продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са били получени, в опаковката на Chatler.ro и да съдържат всички получени елементи.
Повреждането, използването на продуктите или поставянето им в състояние на непродаваемост води до отказ на връщането.
В случай че желаете да върнете продукта в законния срок, молим да се свържете с нас по телефона на номер 0737294666 или чрез отговор на имейла за потвърждение на поръчката, или директно чрез имейл на адрес: Vanzari@Chatler.ro, където ще бъде посочен номерът на поръчката.
За бързо разрешаване препоръчваме попълването на формуляра за връщане и предаването му попълнен, сканиран или снимка в прикачен файл към имейла за отказ.
В случай че тази процедура не бъде спазена, си запазваме правото да откажем връщането на продукта.
ЮРИДИЧЕСКИТЕ ЛИЦА НЕ СЕ ВЪЗПОЛЗВАТ ОТ ПОЛИТИКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ.
Горните правила се прилагат включително за телефонни поръчки (под телефонна поръчка се разбира всяка поръчка, предадена и потвърдена от клиента, без да се използва имейл, факс и т.н.). Тази клауза се прилага съгласно O.G. 130/2000, в случай на закупуване на продукти от този сайт, използвайки техниките за комуникация от разстояние, като се прилагат дефинициите, съдържащи се в O.G. 130/2000 чл. 2.
8. Анулиране на поръчки:
Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че желае анулиране на поръчката, както чрез SMS на номер 0737294666 или имейл на адрес vanzari@Chatler.ro в срок от максимум 24 часа от извършване на поръчката.
Препоръчваме предаването на уведомлението за анулиране на поръчката, в писмен вид, в рамките на максимум 24 часа от предаването на поръчката, интервал, в който ще се свържем с клиента както по телефона, така и по имейл за потвърждение на данните за поръчката и доставка на поръчката.
Chatler.ro си запазва правото да ограничи правото на потребителя да извърши нова поръчка след анулираната поръчка.
9. Отказ от поръчка в транзит (експедиция):
Поръчките, потвърдени от клиента, било то по телефона или по имейл, експедирани чрез бърз куриер от Chatler.ro със съгласието на клиента, клиент, който е изразил съгласието си както чрез извършване на поръчката онлайн на сайта www.Chatler.ro, така и по телефона или имейл в хода на процеса на обработка на поръчката, води до задължение за вземане/получаване на доставка на поръчката от агента на куриерската фирма.
Правото на отказ от поръчка, съгласно действащото законодателство, е валидно от момента на получаване на поръчания продукт. (вижте т. 7)
10. Фактуриране
Всички данъчни документи, издадени от нашата фирма, ще бъдат предавани на клиента, започвайки от 01.01.2020, само чрез цифровия формат от тип имейл. Те ще бъдат предавани автоматично при финализиране на поръчката на клиента на имейл адреса, посочен при попълването на поръчката. Данъчните документи могат да бъдат изтеглени, за да бъдат отпечатани, следвайки защитената връзка, прикачена към имейла.
Всички цени на продуктите, изложени в нашия онлайн магазин, са изразени в Ron и съдържат ДДС.
Внимание!
*Отказът за получаване на пратката води до задължение за плащане на клиента на цялата стойност на разходите за доставка на експедицията в двете посоки.
*Chatler.ro ще фактурира разходите за доставка на клиента както за експедицията в двете посоки, така и за връщане на пратката.
*Дължимите суми ще бъдат прехвърлени на сътрудничещите организации, упълномощени за събиране на вземания, а съдебните разноски ще бъдат поети от купувача.
Отказ от отговорност Chatler.ro
Интелектуална собственост:
Chatler.ro стриктно спазва правата на интелектуална собственост на производителите и дизайнерите на парфюми. Имената на търговските марки и авторските права, представени на нашия сайт, принадлежат изключително на тях. Chatler.ro няма никаква връзка със съответните производители/дизайнери и не претендира за никаква връзка с представените марки.
Интерпретации на парфюмите:
Интерпретациите на парфюмите, представени на Chatler.ro, са създадени чрез химичен анализ и независимо възпроизвеждане. Целта на тези интерпретации е да предложи на клиента обща представа за характера на оригиналния парфюм, а не да въведе в заблуждение или да обърка. Chatler.ro не продава оригинални продукти и не претендира, че неговите интерпретации са точни копия на оригиналните парфюми.
Отказ от отговорност относно оригиналността и авторските права:
Продуктите, предлагани на Chatler.ro, не са оригинални и не претендират да бъдат точни копия на оригиналните парфюми. Следователно Chatler.ro не нарушава никакъв закон относно авторските права. Всяко позоваване на име на марка на нашия сайт е направено строго с цел сравнение и идентифициране на оригиналния парфюм. Chatler.ro не е свързан, асоцииран или спонсориран от никой от собствениците на търговски марки, представени на сайта.
Използване на парфюмите:
Парфюмите, предлагани на Chatler.ro, са специално създадени за използване върху човешка кожа. Chatler.ro не носи отговорност за евентуални щети, причинени на кожата ви в случай на неправилна употреба. Моля, прочетете внимателно инструкциите на опаковката и спазвайте препоръките на производителя.
Визуално представяне:
Цветовете, показани на сайта Chatler.ro, могат да се различават леко от реалния продукт. Chatler.ro полага усилия да предложи възможно най-вярно представяне на продуктите, но не може да гарантира перфектно съвпадение на цветовете.
Лична употреба:
Всички покупки, извършени чрез сайта Chatler.ro, са предназначени изключително за лична употреба. Всяка форма на препродажба на продуктите, закупени от Chatler.ro, без нашето предварително писмено съгласие е строго забранена.
Приемане на отказа от отговорност:
Чрез достъп и използване на сайта Chatler.ro, потвърждавате, че сте прочели и разбрали този отказ от отговорност и че сте съгласни с представените условия. Chatler.ro си запазва правото да променя този отказ от отговорност по всяко време, без предварително уведомление.
Изразени мнения:
Chatler.ro желае да подчертае факта, че мненията, изразени в ревютата и описанията на продуктите на нашия сайт, включително тези, отнасящи се до устойчивостта на парфюма, шлейфа или сходството с оригиналния парфюм, представляват изключително личните мнения на авторите на ревютата.
Информативен характер:
Тези мнения са предоставени с информативна цел и не могат да бъдат считани за гаранция за производителността или сходството на продукта с оригиналния парфюм. Chatler.ro не поема никаква отговорност за точността или достоверността на мненията, изразени в ревютата и описанията на сайта.
Препоръки ревюта и мнения:
Препоръчваме ви да вземете предвид мненията, изразени в ревютата и описанията на продуктите, но ви молим да имате предвид, че те са само лични мнения и не могат да бъдат считани за гаранция за вашето удовлетворение. Препоръчваме ви да тествате продукта лично, за да си създадете собствено мнение.
Общ отказ от отговорност:
Chatler.ro не е свързан, асоцииран или спонсориран от никой от производителите на парфюми, представени на нашия сайт. Интерпретациите на парфюмите, представени на сайта, са създадени чрез химичен анализ и независимо възпроизвеждане и не претендират да бъдат точни копия на оригиналните парфюми
Препоръки:
Препоръчваме ви да се консултирате с дерматолог, преди да използвате какъвто и да е козметичен продукт, включително парфюмите, предлагани на Chatler.ro. Също така, ви препоръчваме да тествате продукта върху малка част от кожата, преди да го нанесете върху по-голяма повърхност.