ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Мога ли да върна отворени парфюми?

Политика за връщане на отворени продукти

Разбираме желанието да тествате желания парфюм, преди да закупите цял флакон.

От хигиенни и безопасни причини, отворени парфюми не могат да бъдат върнати съгласно действащото законодателство.

За да ви помогнем да откриете подходящия аромат, ви предлагаме следните опции:

  • Тествайте парфюмите в някой от магазините, където се продава Chatler
  • Подробно описание на парфюма: Разгледайте подробно описание на парфюма на нашия сайт, което включва ароматни нотки, обонятелно семейство и отзиви от други клиенти.
  • Блогът Chatler.Ro: Намерете информативни статии за парфюми и съвети за избор на подходящ аромат.

Моля, обърнете внимание:

  • Отворени парфюми не могат да бъдат върнати.
  • Изображенията на нашия сайт са информативни и може да има малки разлики в дизайна между реалния продукт и неговото изображение.

Екипът на Chatler.Ro ви желае приятно и удовлетворяващо онлайн пазаруване!

Благодарим ви за разбирането!

Допълнителна информация:

  • Можете да видите пълната политика за връщане на сайта на Chatler.Ro.
  • Ангажираме се да предлагаме на нашите клиенти широка гама от качествени парфюми на достъпни цени.

Моля, свържете се с нас, ако имате други въпроси.

Оригинални ли са парфюмите, продавани от сайта Chatler?

Закупуваме продуктите заедно с всички задължителни правни документи, произходът на парфюмите Chatler, които се продават, е удостоверен от производителя чрез сертификати и производствени документи.

Колко дълго траят парфюмите Chatler?

Парфюмите Chatler са ценени за отличното съотношение качество-цена, а що се отнася до устойчивостта, мненията на клиентите говорят сами за себе си.

Повечето отзиви потвърждават, че парфюмите издържат средно минимум 4-5 часа върху кожата, в зависимост от типа кожа и условията на нанасяне. Върху дрехите обаче миризмата се запазва много по-дълго, понякога дори и до следващия ден.

За допълнителна интензивност и издръжливост препоръчваме нанасяне върху пулсовите точки (врат, китки, зад ухото) и евентуално върху дрехи или коса.

Мога ли да върна продуктите, ако не ми харесва миризмата им?

Отворените продукти съгласно действащото законодателство не могат да бъдат върнати.

Парфюмите са запечатани и за да се запази безопасността и автентичността им, те трябва да останат запечатани до решението за употреба и запазване на поръчката.

Имате ли физически магазин? Къде?

Продуктите на Chatler могат да бъдат намерени на няколко физически места в Букурещ, включително в магазините Rasheed, както и в други магазини, които продават парфюми Chatler. Ако искате да ги откриете директно, очакваме ви във всяка една от тези локации!

Направих поръчка, мога ли да разбера кога ще пристигне?

Обикновено поръчките се изпращат в същия ден, с изключение на почивните дни или други неработни дни. Ако обемът на поръчките е много голям, поръчките ще бъдат доставени в рамките на максимум 24-48 часа от датата на извършване на поръчката. На страницата за финализиране на поръчката, както и в имейла за потвърждение на поръчката, винаги ще имате показана „Минимална прогнозна дата за предаване на поръчката на куриер“

Не знам дали поръчката ми е изпратена, как мога да разбера?

За да установите дали поръчката ви е подготвена за доставка и предадена на куриера, проверете имейла и SMS-а, получени при финализиране на пратката. При всяка финализирана поръчка нашата система автоматично ще изпрати имейл и SMS с номера на товарителницата на вашата пратка, както и линк (имейл), за да можете да проследите поръчката си.

Получих имейл и SMS с номера на товарителницата за моята поръчка, кога ще дойде?

От момента, в който пратката ви е предадена на куриерската фирма, Chatler.Ro вече не може да контролира хода на тази експедиция. След като получите имейл и SMS с номера на товарителницата, свързана с вашата поръчка, препоръчваме ви да изчакате минималния срок за доставка от 24 часа и впоследствие, ако не бъде доставена и куриерът не се свърже с вас, да поискате информация от куриерската фирма по имейл или по телефона, заедно с номера на товарителницата, който сме ви предоставили.

Не искам повече поръчката, как да процедирам?

Анулиране на поръчки: полезна информация

Разбираме, че може да има причини, поради които искате да анулирате поръчка.

За да улесним анулирането, ви предлагаме няколко опции:

  • Директно от линка, получен чрез SMS или имейл: Кликнете върху линка и ще бъдете пренасочени към страница, където ще можете лесно да анулирате поръчката.
  • Ако не е възможно чрез горния метод, чрез отговор на имейла за потвърждение на поръчката: Този метод ни позволява бързо да идентифицираме вашата поръчка.
  • По телефона/SMS на номера, показан на сайта.

Оценявам вашата обратна връзка:

  • Познаването на причината за анулирането ни помага непрекъснато да подобряваме предлаганите услуги.

Важна информация:

  • Повтарящото се анулиране на поръчки може да доведе до класифициране на клиента като "проблематичен".
  • "Проблематичните" клиенти могат да загубят възможността да плащат с наложен платеж, като единствената опция остава плащането с карта.

Благодарим ви за разбирането и ви желаем приятно изживяване с Chatler.Ro!

Екипът на Chatler.Ro

Допълнителни съвети:

  • Уверете се, че сте прочели внимателно описанието на продукта и политиката за връщане, преди да направите поръчка.
  • Свържете се с нас незабавно, ако сте сгрешили поръчката или ако имате други искания.

Искаме да ви предложим безупречно онлайн пазаруване!

Не съм бил(а) потърсен(а) от куриер, какво мога да направя, за да получа поръчката?

В малко вероятната и нещастна ситуация, в която куриерската фирма не ви информира за доставката на пратката, не се свързва с вас по никакъв начин в рамките на 24-48 часа от получаването на имейла или SMS-а за потвърждение на изпращането, ви препоръчваме незабавно да се свържете с куриерската фирма с номера на товарителницата, получен по имейл/SMS, и да поискате информация за вашата поръчка. Нашата фирма губи контакт с експедициите, доставени на куриерската фирма, като те влизат в отговорност на куриерската фирма.

Не искам повече поръчката, не съм съобщил(а) преди да бъде изпратена, какво мога да направя?

За съжаление, ако поръчката ви е тръгнала от нас и е предадена на куриера, имплицитно сте получили имейл и SMS с номера на товарителницата, препоръчваме ви да вземете поръчката от него, защото, след като получите неполучената пратка, нашата система ще добави вашите данни в списъка за блокиране и няма да можете да поръчвате в бъдеще, освен ако не платите с карта.

Сгреших поръчката, как мога да я редактирам?

За съжаление, след като поръчката бъде финализирана, тя не може да бъде редактирана. Ако желаете промени в продуктите в поръчка, ви препоръчваме да поискате анулиране, за да направите отново поръчката. Не можем да редактираме поръчки, вече направени от нашите клиенти, и ви препоръчваме да поискате анулиране, за да направите отново поръчката възможно най-скоро след изпращането на поръчката. Най-лесният начин да поискате анулиране е чрез отговор на имейла за потвърждение на поръчката и по този начин имаме на разположение цялата информация от поръчката за анулиране.

Получавам ли отстъпка, ако купя повече парфюми?

Открийте най-изгодните оферти в Chatler.Ro!

Винаги ли търсите най-добрите цени за любимите си парфюми?

Chatler.Ro е идеалното място да намерите неустоими оферти и промоции!

1. Разгледайте офертите, показани на сайта:

  • Посетете секцията "Оферти" / "Промоции" на нашия уебсайт, за да откриете широка гама от парфюми на намалени цени.
  • Възползвайте се от специалните намаления на избрани парфюми, промоционални пакети и много други изненади.
  • Разгледайте прогресивните намаления, представени на страницата на всеки продукт.

2. Получете персонализирана оферта:

  • Имате нужда от по-голямо количество парфюми от това, което е налично в текущите промоции?
  • Свържете се с нас по имейл, телефон или формуляра за контакт на сайта.
  • Нашият екип ще ви помогне да получите персонализирана оферта според вашите нужди.

3. Възползвайте се от специални цени за препродавачи:

  • Вие сте препродавач на парфюми?
  • Регистрирайте се в секцията B2B на сайта B2B.Rasheed.ro, за да получите достъп до специални цени, предназначени за вас.
  • Разгледайте условията за препродажба, изложени на сайта, и се възползвайте от предимствата на сътрудничеството с нас.

Chatler.Ro - Вашият надежден партньор за парфюми на достъпни цени!

Очакваме ви с нетърпение!

Имате ли оферти, предназначени за компании (корпоративни)?

Открийте най-изгодните оферти в Chatler.Ro!

Винаги ли търсите най-добрите цени за любимите си парфюми?

Chatler.Ro е идеалното място да намерите неустоими оферти и промоции!

1. Разгледайте офертите, показани на сайта:

  • Посетете секцията "Оферти" / "Промоции" на нашия уебсайт, за да откриете широка гама от парфюми на намалени цени.
  • Възползвайте се от специалните намаления на избрани парфюми, промоционални пакети и много други изненади.
  • Разгледайте прогресивните намаления, представени на страницата на всеки продукт.

2. Получете персонализирана оферта:

  • Имате нужда от по-голямо количество парфюми от това, което е налично в текущите промоции?
  • Свържете се с нас по имейл, телефон или формуляра за контакт на сайта.
  • Нашият екип ще ви помогне да получите персонализирана оферта според вашите нужди.

3. Възползвайте се от специални цени за препродавачи:

  • Вие сте препродавач на парфюми?
  • Регистрирайте се в секцията B2B на сайта B2B.Rasheed.ro, за да получите достъп до специални цени, предназначени за вас.
  • Разгледайте условията за препродажба, изложени на сайта, и се възползвайте от предимствата на сътрудничеството с нас.

Chatler.Ro - Вашият надежден партньор за парфюми на достъпни цени!

Очакваме ви с нетърпение!

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Препоръчваме ви да се свържете с нас по имейл. Нашите оператори, за съжаление, в периодите с увеличен поток от поръчки губят ефективността си и времето за доставка се удължава поради телефонните обаждания с искания за информация, която вече съществува в нашия поток от информация по имейл и SMS.

    Ако не сте намерили информацията, която търсите, в приложените често задавани въпроси и искате повече информация в реално време, не се колебайте да се свържете с нас по телефон или имейл:

    ТЕЛЕФОН: 0371.781.786

    Имейл: Vanzari@Chatler.Ro

    Работно време:
    Понеделник-Петък 10:30 - 17:30
    Събота - ЗАТВОРЕНО
    Неделя - ЗАТВОРЕНО