Условия за доставка и връщане
Поръчаните продукти се доставят в рамките на 24 часа до 3 работни дни, от датата на потвърждение на поръчката до датата на предаване на поръчката на куриерската фирма, избрана при финализиране на поръчката.
В пиковите периоди за пазаруване и в периодите на намаления, доставката може да отнеме с 24 до 72 часа повече.
Доставката е безплатна на територията на Румъния, за поръчки на стойност над 249 леи.
За поръчки под 249 леи, стандартната цена за доставка е 13,99 леи, а за Locker/Easybox е 9,99 леи, валидна само на територията на Румъния.
За поръчки от Европа в момента доставката не е налична.
Поръчки с телефонен номер извън Румъния не могат да бъдат обработени.
Информация относно упражняването на правото на връщане (отказ/отказ от поръчка)
За стандартните продукти имате на разположение 30 календарни дни, за да решите дали артикулът е подходящ за вас.
Chatler.ro гарантира, че ще възстанови стойността на поръчаните продукти, при условие че са били съхранявани в подходящо състояние, точно както са били доставени преди връщането и не са били използвани/разпечатани.
Право на връщане за неперсонализирани продукти
Съгласно действащите законови разпоредби, „потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без неустойки и без посочване на причина, в рамките на 30 календарни работни дни от получаването на продукта“
Продуктите, които не отговарят на вашите изисквания, ще бъдат изпратени В СЪСТОЯНИЕТО, В КОЕТО СА БИЛИ ПОЛУЧЕНИ, обратно на фирма SC. ZDR DIGITAL MARKET CONCEPT SRL на адрес – Sos. Viilor, nr. 38, Sector 5, Bucuresti, Romania, за ваша сметка, заедно с попълнен формуляр за връщане. В случай че продуктите, които пристигат при нас, имат счупени пломби или други следи от употреба, си запазваме законното право да откажем възстановяването на сумите, свързани с поръчаните продукти.
Моля, уведомете ни, ако сте извършили връщане.
Стойността на върнатата стока ще бъде възстановена в рамките на максимум 30 календарни дни от момента на получаване на тази информация. В случай че не получим тази информация, парите ще ви бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от момента на получаване на върнатите продукти. Формулярът, който предоставяме, е модел и не е задължителен, но е препоръчителен, за да можем да идентифицираме и върнем стойността в по-кратък срок (72 часа до 7 дни).
Моля, спазвайте предвидения срок за връщане на стоката.
Стойността на върнатата стока ще бъде възстановена само чрез банков превод.
От общата сума за възстановяване ще бъдат приспаднати разходите за доставка в случай на поръчки на стойност над 150 леи.
В случай на замяна на продуктите, новите поръчани продукти ще бъдат изпратени във възможно най-кратък срок в зависимост от наличността на склад.
Моля, запазете доказателството за изпращане на върнатия колет до приключване на процеса на анализ на евентуалната рекламация, а в случай на върната стока – до момента на възстановяване на парите.
Ако желаете да върнете колет, трябва да го направите чрез куриерска фирма, с която SC. ZDR DIGITAL MARKET CONCEPT SRL има договор (Fan Courier, DPD, Sameday), таксата за доставка с куриер ще ви бъде върната, само при следните условия: ако полученият продукт е повреден, има дефект или не е продуктът, поръчан от вас.
В случай че продуктът не отговаря на вашите очаквания, тази такса няма да ви бъде върната.
Тази политика за връщане е валидна за продукти, закупени чрез онлайн магазина Chatler.ro
ВАЖНО!
Ако мислите да върнете продукта, не го използвайте! Не можете да използвате продуктите, които сте получили, преди да вземете решение относно анулирането на договора за покупко-продажба.
Продуктите и поръчките се проверяват внимателно, преди да бъдат опаковани и доставени, но в случай че забележите несъответствия, можете да се свържете с нас по телефона на номер 0737294666 или по имейл на Vanzari@Chatler.ro с доказателство за несъответствието на продукта и получената фактура, а нашият екип ще отстрани ситуацията във възможно най-кратък срок, без допълнителни разходи.
Следните видове продукти са изключени от процедурата за връщане поради естеството си:
1. Продукти, персонализирани по поръчка на клиента, които по естеството си не могат да бъдат върнати, продукти, класифицирани в O.U.G. 34/2014, art 16/pct. a) c) f)
2. Опаковки за подаръци, продукти, които имат видими следи от употреба, продукти, които са били използвани за цели, различни от първоначално предвидените.
